Programa de Acolhimento de sucesso - 8 dicas essenciais! | hitEcosystem - Software para UCC, ERPI e SAD
Programa de Acolhimento de sucesso - 8 dicas essenciais!

É essencial preparar a entrada de um novo cliente, de forma cuidadosa, personalizada e ajustada a cada situação e realidade.

A perda de identidade, de vínculos afetivos, o medo da mudança, a tendência para rejeitar a integração, a auto culpabilização e o sentimento de estar a ser alvo de uma punição, são alguns exemplos.

O programa de acolhimento, definido pelas entidades prestadoras de cuidados, tem como objetivo reduzir os riscos a que a institucionalização está associada, como por exemplo,a perda de identidade, a perda de vínculos afetivos, o medo da mudança, a tendência para rejeitar a integração, a autoculpabilização e o sentimento de estar a ser alvo de uma punição.

É essencial preparar a entrada de um novo cliente, de forma cuidadosa, personalizada e ajustada a cada situação e realidade.

Deixamos 8 dicas essenciais para um Programa de Acolhimento de sucesso!

  1. Calendarizar a data e hora do acolhimento;
  2. Transmitir à equipa, informações pertinentes em função das especificidades do cliente;
  3. Realizar inventário de bens e valores do cliente acordados na contratualização;
  4. Preparar e planear com equipa de profissionais a melhor forma de acolher o novo cliente;
  5. Apresentar as instalações e os espaços da instituição;
  6. Apresentar o novo cliente aos restantes residentes - comitê de acolhimento;
  7. Realizar acompanhamento próximo e monitorizar os primeiros serviços ao cliente;
  8. Incentivar à participação nas diversas atividades sociais e ocupacionais.

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